Questões sobre pagamentos
Tenha à mão a referência da transação, o método e a hora do pedido. Não envie dados completos do cartão, chaves privadas ou códigos de verificação.
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Comece por recuperar a palavra-passe através do email associado à conta. Se o acesso continuar bloqueado, peça ao apoio as instruções de recuperação.
Privacidade e jogo responsável
Indique claramente se o pedido diz respeito a dados pessoais, limites, uma pausa ou autoexclusão, para permitir o encaminhamento adequado.
O que incluir numa mensagem
Descreva brevemente o que aconteceu, o título ou método de pagamento em causa e a hora do problema. Uma mensagem de erro pode ajudar a identificar uma falha técnica. Utilize as ferramentas seguras da conta para enviar documentos quando o apoio solicitar a verificação.
O formulário abaixo é decorativo. Não estabelece contacto com o apoio, não envia emails e não guarda a mensagem. Para obter resposta, utilize o endereço de apoio indicado ou o chat ao vivo na conta.